Enquête auprès de votre réseau, de franchises, d’adhérents

Restez à l’écoute de votre réseau d’adhérents, de vos membres, développez votre attractivité et la qualité des services rendus grâce à nos enquêtes de satisfaction.

People Vox a développé une prestation d’enquêtes de satisfaction en direction des entreprises animant un réseau de franchises ou de membres / adhérents, afin de vous aider à collecter de précieuses informations et développer votre activité, vos services, vos prestations, votre soutien vis-à-vis de vos partenaires.

Il est important pour les franchiseurs de prendre régulièrement le pouls de ses franchisés pour compléter et apporter un regard complémentaire aux indicateurs de performance opérationnelle, souvent traduits uniquement sur les résultats de l’entreprise. Dans un objectif d’une meilleure compréhension de ces chiffres, et d’amélioration des outils de marketing et de communication, RH, informatique, de formation…etc nos enquêtes de satisfaction permettent d’obtenir des indicateurs fiables sur les différents domaines évalués, identifier les attentes, et trouver des voies d’optimisation.

Ces études sont aussi un vecteur de mobilisation interne, de mise en place d’une démarche collaborative d’amélioration en donnant la parole à l’ensemble des acteurs, peuvent s’inscrire dans le cadre d’une démarche de certification qualité, comme l’ISO 9001…

People Vox vous accompagne dans la rédaction d’un questionnaire adaptée à votre activité, à votre contexte et vous conseille tout au long de la réalisation de cette enquête en vous proposant des solutions adaptées pour collecter des données pertinentes et en nombre.

Notre objectif final est de vous livrer des synthèses détaillées mettant en avant les éléments atypiques de votre activité vis-à-vis de votre réseau de membres, les niveaux de satisfaction, les attentes prioritaires, et vos marges de progrès internes.

Généralement nos enquêtes se réalisent par le biais d’un questionnaire électronique permettant de dématérialiser la phase de terrain et de rationaliser les coûts. Mais des entretiens plus qualitatifs peuvent aussi être réalisés auprès d’un panel pré-établi. Il faut compter en moyenne 6 à 7 semaines pour la conduite de l’étude : 2 à 3 semaines de préparation, 2 semaines de collecte de données et 2 semaines d’analyse pour vous restituer vos résultats et présenter nos conclusions à vos équipes, à vos franchises, à vos membres.

Pourquoi faire appel à People Vox pour votre enquête auprès de votre réseau ?

  • Expertise dans la création de votre questionnaire et accès à notre large base de questionnement,
  • Rapidité dans la mise en œuvre de votre étude,
  • Synthèse claire et orientée plan d’amélioration pour faciliter votre prise de décision,
Comment pouvons-nous vous aider ?

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