Études marketing

Améliorez vos produits et vos services grâce aux données des études marketing

Les études marketing sont le processus de collecte, d’analyse et d’interprétation d’informations sur un produit ou un service sur un marché, provenant de clients passés, présents et/ou potentiels.

Elles visent à rechercher et à comprendre les caractéristiques des habitudes et des usages, des besoins et des attentes, des niveaux de satisfaction d’une population ciblée pour faciliter vos prises de décisions et développer votre stratégie.

Elles couvrent donc de nombreux domaines comme :

  • le test de produits et de services ;
  • l’évaluation de la satisfaction clients ;
  • l’étude de besoins et d’attentes clients ;
  • la compréhension de la fidélisation clients ;
  • l’étude prix et de positionnement sur un marché…

Nos études marketing :

Enquête de satisfaction clients

Mise en place d’enquêtes et de baromètres clients : accompagnement personnalisé dans la construction d’un questionnaire sur-mesure en lien avec votre activité, votre organisation et votre contexte, définition d’une méthode de collecte de données, gestion des interviews clients, analyse, synthèse et recommandations.

Enquête d’image
et de notoriété

Auprès de vos clients, prospects ou d’une population représentative, bénéficiez de l’expertise People Vox pour réaliser vos études d’image et de notoriété. Identifiez vos forces et faiblesses, mettez en évidence vos leviers d’amélioration, positionnez-vous par rapport à vos concurrents et évaluez votre capital « réputation et connaissance ».

Tests de produits /
Étude de prix

Avant le lancement d’un nouveau produit ou service, testez votre concept, votre positionnement auprès d’un panel de consommateurs, d’utilisateurs, de partenaires : positionnement, produits, services, prix, packaging, communication, marketing…

Évaluation Service clients

La mise en place d’une démarche qualité permet d’apporter un regard complémentaire aux indicateurs opérationnels de la qualité de service (temps d’attente, taux de décrochés, taux de résolution, taux d’approche commerciale…). Ces enquêtes permettent aussi d’intégrer une réelle dimension managériale dans l’exploitation d’un service clients.

Réseaux / Franchises /
Adhérents

Soyez au plus près de votre réseau, de vos adhérents, de vos franchises par nos enquêtes qualité décrivant l’ensemble des services, du support que vous délivrez au quotidien pour faire progresser votre marque. Développez et améliorez vos services, et mobilisez vos équipes autour de la qualité.