Enquête de satisfaction sur vos Services Généraux.

Mesurez les niveaux de satisfaction et les attentes des salariés concernant l’ensemble des services rendus par les Services Généraux, et entrez à la fois dans un processus de pilotage de votre qualité de service interne, et dans une démarche d’amélioration (souvent sanctionnée par une certification qualité type ISO9001).

Receptionist
Accompagnement expert de A à Z

People Vox vous accompagne tout au long de votre étude : préparation du questionnaire, plan de communication, terrain & collecte des données, traitement et analyse des données, restitution et plan d’actions.

Rédaction d'un questionnaire sur-mesure

Doté d’une forte expérience dans l’accompagnement de services supports en entreprise, People Vox construit avec vous et pour vous un questionnaire sur-mesure répondant à vos enjeux et besoins de mesure.

Améliorez votre qualité de service interne

Contextualisation de vos résultats, identification des attentes des bénéficiaires de vos services et des nouveaux besoins. Développez votre démarche qualité avec les études de People Vox !

Nos études sur vos Services Généraux.

Au même titre que d’autres directions centrales d’entreprise (systèmes d’information, achats, communication, RH…), les Directions des Services Généraux délivrent des prestations et des services aux collaborateurs de votre entreprise qui peuvent être évalués dans le cadre d’une démarche de qualité interne.

Une enquête de satisfaction collaborateurs et salariés (sur les services généraux) traite de vos services répartis dans 7 grandes familles de métiers regroupant chacune un certain nombre de missions confiées.

qualité de vie au travail
Les métiers techniques.

  • Aménagement des locaux et gestion des espaces
  • Sécurité et sûreté
  • Travaux neufs
  • Exploitation des installations techniques

Les métiers administratifs et financiers.

  • Gestion immobilière
  • Gestion des investissements mobiliers
  • Gestion des assurances
  • Gestion financière

Les métiers communs.

  • La propreté
  • Le courrier, les archives, la reprographie
  • Les achats hors production
  • Les télécommunications

Les métiers de la logistique.

  • Les déménagements
  • Les transports, les coursiers
  • L’entreposage, les stocks

Les métiers de l'accueil.

  • L’accueil
  • Le standard

Les services aux salariés.

  • La conciergerie
  • La restauration
  • Les véhicules et les voyages
  • L’assistance aux institutions sociales

Les métiers du management.

  • Qualité
  • Communication
  • Pilotage

Un projet ?

Notre équipe ``études & conseils`` est à votre écoute, et saura vous guider et vous apporter la solution adaptée à vos besoins.