Enquête de satisfaction sur vos Services Généraux

Mesurez les niveaux de satisfaction et les attentes des salariés concernant l’ensemble des services rendus par les Services Généraux, et entrez à la fois dans un processus de pilotage de votre et dans une démarche d’amélioration interne (souvent sanctionnée par une certification qualité type ISO9001). 

Au même titre que d’autres directions centrales d’entreprise (systèmes d’information, achats, communication, RH…), les Directions des Services Généraux délivrent des prestations et des services aux collaborateurs de votre entreprise qui peuvent être évalués dans le cadre d’une démarche de qualité interne.

Nos études sur vos Services Généraux

Une enquête de satisfaction collaborateurs et salariés (sur les services généraux) traite de vos services répartis dans 7 grandes familles de métiers regroupant chacune un certain nombre de missions confiées.

  • Aménagement des locaux et gestion des espaces
  • Sécurité et sûreté
  • Travaux neufs
  • Exploitation des installations techniques
  • Gestion immobilière
  • Gestion des investissements mobiliers
  • Gestion des assurances
  • Gestion financière
  • La propreté
  • Le courrier, les archives, la reprographie
  • Les achats hors production
  • Les télécommunications
  • Les déménagements
  • Les transports, les coursiers
  • L’entreposage, les stocks
  • L’accueil
  • Le standard
  • La conciergerie
  • La restauration
  • Les véhicules et les voyages
  • L’assistance aux institutions sociales
  • Qualité
  • Communication
  • Pilotage

La réalisation de votre enquête de satisfaction sur vos Services Généraux

Les méthodes que nous utilisons pour la réalisation de votre enquête de satisfaction salariés et collaborateurs « clients internes » sont classiques et se déclinent en 5 grandes étapes :

  • Conception du questionnaire de l’enquête selon votre périmètre d’intervention, vos besoins et attentes ;
  • Gestion de la diffusion de votre enquête : via un questionnaire électronique ou un questionnaire papier ;
  • Traitement et analyse des données ;
  • Construction de la synthèse de l’étude, identification des points forts et des leviers d’amélioration, conclusions… ;
  • Restitution de vos résultats et communication de l’étude.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Parlez-nous de vos projets : nous sommes à votre écoute pour vous conseiller sur les meilleures solutions à adopter !

  • Manager… vous avez mille et une raisons de sourire au travail

    Manager : souriez… cette posture managériale est loin d’être naïve. Gage de reconnaissance de l’individu, le sourire favorise le bien-être des équipes et leur efficacité au travail. « Il n’y a pas d’équipe efficace sans manager efficace, pas d’équipe heureuse sans manager heureux ». Devant cette évidence, le sourire en est le diapason. Avec l’arrivée des nouvelles générations

    20 mars 2019
  • Edition 2019 de l’Observatoire RHscope

    Fort du succès rencontré l’année dernière, nous avons décidé de reconduire notre Observatoire à destination des Directeurs et Responsables des ressources humaines, RHscope.

    À travers un questionnaire simple et court, moins de 5 minutes, l’objectif est de prendre cette année le pouls sur des sujets d’actualité comme la mise en place du CSE et de recueillir votre ressenti sur l’évolution de la fonction RH.

    13 février 2019