Enquête interne auprès de vos collaborateurs et salariés

" L’enquête de satisfaction collaborateurs comme outil de management "

Le pilotage efficace de votre organisation requiert de disposer des outils d’écoute et de collecte de feedback de vos équipes. Les différentes instances traditionnelles de votre entreprise (COMEX, CODIR, IRPs, Réseaux des managers et RH, Entretien Annuel…) ne suffisent pas toujours à avoir une vision objective de la qualité de vos processus internes, de l’efficacité de votre organisation, de l’engagement de vos équipes, ou encore de leurs satisfactions vis-à-vis de leur quotidien et de leur qualité de vie au travail. Une enquête de satisfaction collaborateurs se positionne donc comme un élément supplémentaire d’aide à la prise de décision.

Optimiser les coûts internes, maîtriser les budgets tout en développant la productivité et la qualité interne, tels sont les principaux enjeux des entreprises sur ces dernières années. La réalisation d’enquêtes internes sous forme d’enquête de satisfaction des salariés et collaborateurs ou utilisateurs de solutions et de services est apparue comme un outil efficace pour suivre la qualité de service dans l’entreprise, et bénéficier d’indicateurs clés au pilotage des ressources au quotidien et à plus ou moins moyen terme.

L’enquête de satisfaction interne auprès des employés est une grande enquête récurrente sur le climat interne au sein de votre entreprise, mêlant des indicateurs variés autour de :

  • la vision et l’image de l’entreprise,
  • sur les conditions et l’environnement de travail,
  • sur la collaboration, l’organisation du travail et la communication interne,
  • sur le management et le leadership,
  • sur les pratiques RH… etc

Étude d’évaluation des facteurs pouvant conduire à des risques psychosociaux en entreprise. Différentes approches peuvent être utilisées pour dresser une cartographie complète par type de personnel du stress au travail :

  • Questionnaire de Karasek : jobstrain
  • Questionnaire de Siegrist : équilibre effort – reconnaissance
  • Questionnaire de l’INRS
  • WOCCQ
  • COPSOQ… etc

Autres études RH

Outils de suivi et d’évaluation de vos projets et de vos pratiques RH dans votre entreprise sur des thèmes de travail interne :

  • Formation,
  • Mobilité,
  • Gestion des carrières professionnelles,
  • Evaluation 360° du management,
  • Intégration des nouveaux collaborateurs… etc

Évaluez la satisfaction de vos utilisateurs et identifiez leurs principales attentes sur l’ensemble des outils et services informatiques délivrés par la DSI :

  • Matériels & Outils bureautiques,
  • Applications métiers,
  • Outils collaboratifs,
  • Assistance aux utilisateurs,
  • Projets & Gouvernance IT… etc

Développez votre engagement qualité en sondant les collaborateurs de votre entreprise par le biais d’une enquête de satisfaction collaborateurs et évaluez votre action et vos services :

  • Locaux,
  • Gestion administrative et financière,
  • Services communs,
  • Logistique,
  • Téléphonie et impression… etc

Engagez une démarche participative dans la gestion de votre Comité d’Entreprise en interrogeant les salariés sur leur satisfaction, leurs attentes vis-à-vis de votre engagement et les services que vous avez mis en place.

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