L’objectif principal d’une étude qualitative est de fournir une description complète et détaillée du sujet de recherche. A contrario , l’étude quantitative se concentre davantage sur la quantification et la classification de caractéristiques, ainsi que sur la construction de modèles et d’analyses statistiques pour expliquer ce qui est observé.
Currently browsing: Etudes Marketing
Enquête d’image et de notoriété : Mesure de la réputation
Réalisation d’enquête d’image et de notoriété de votre entreprise, de vos services et produits. Identifiez vos points différenciant, vos potentiels de croissance.
Pourquoi les enquêtes de satisfaction clients sont importantes ?
La satisfaction clients est tout d’abord un terme marketing qui mesure comment les produits ou services fournis par une entreprise respectent ou dépassent les attentes, la qualité voulue d’un client. La mesure de la satisfaction client est importante car elle permet de fournir des indicateurs de la qualité de service pour gérer et améliorer les différents processus de l’entreprise, que ce soit en back office ou front office.
Pourquoi mesurer la satisfaction de votre clientèle ?
Mesurer la satisfaction clients s’effectue essentiellement pour appréhender le point de vue, le ressenti, les sources de satisfaction et d’insatisfaction des clients vis-à-vis de vos services, de vos solutions et produits afin d’en déceler des voies d’amélioration.
Abonnez-vous à notre Newsletter !
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos dernières actualités et services. Restez à jour sur nos derniers développements et offres spéciales !
