Demandez des informations
Réalisation d'enquêtes téléphoniques
Nous proposons à nos clients de 2 types de prestations téléphoniques.
La première est un appui à une enquête online : si vous détenez en plus des
courriels des cibles de votre enquête les coordonnées téléphoniques, nous pouvons utiliser nos ressources afin de réaliser un message informatif
et inciter ces personnes à prendre part à une enquête électronique qui va leur être envoyée. Cette technique peut être utilisée dans de multiples
emplois : effectuer plus rapidement un sondage d'opinion en optimisant la phase de collecte, équilibrer des quotas de la population cible en incitant ou
relançant uniquement certaines segmentations de notre enquête...etc
La seconde est une véritable prestation d'enquête par voie téléphonique avec une administration directe d'un questionnaire de sondage.
Dans ces deux cadres, nous mettant à votre disposition un plateau téléphonique situé en France : la qualité de nos enquêtes est notre feuille de route
et la qualité de Desk Offshore n'est pas toujours avérée et il est en plus difficile d'assurer un contrôle et un suivi de chaque instant lorsque
celui-ci est situé à Madagascar, l'Ile Maurice...etc
Voici un descriptif de notre méthode :
- Validation finale du questionnaire du sondage,
- Ecriture du script de l’enquête (adaptation pour le déroulement d'un entretien téléphonique - optimisation),
- Paramétrage de l’outil d’enquêtes téléphoniques (système CATI),
- Formation des téléenquêteurs, argumentaires, questions/réponses,
- Réalisation d’un test réel de validation,
- Lancement de la campagne téléphonique,
- Plage horaire du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 avec des possibilités d’extension jusqu’à 21h en semaine et les samedis de 11h00 à 15h00, en fonction des besoins du sondage et de nos clients,
- Qualification des interlocuteurs susceptibles de répondre au questionnaire,
- Prise de rendez-vous téléphoniques si nécessaire,
- Présentation de l’étude et réalisation du questionnaire...
- Enregistrement aléatoire d’entretiens,
- Reporting régulier du nombre d’appels passés et du taux de questionnaires remplis,