Demandez des informations
Enquêtes de satisfaction internes : Utilisateurs / Usagers / Clients Internes
Le développement de la qualité interne dans les entreprises, le besoin de mesurer la qualité des services délivrés,
sont devenus de véritables enjeux depuis notamment la généralisation de la notion de centre de profit comme mode de fonctionnement des différentes
structures organisationnelles. People Vos propose à ses clients des enquêtes de satisfaction internes permettant de suivre la perception des clients
internes, des utilisateurs, des usagers, et donc de piloter les ressources en fonction des attentes prioritaires de ces clients internes.
Nos principes :
- Enquête couramment réalisée par voie électronique auprès de l'ensemble des collaborateurs ou d'une cible précise. Possibilité de méthodes complémentaires dans le cas où chaque salarié ne possède par d'adresse électronique
- Réalisation d'un questionnaire personnalisé en fonction de vos besoins.
- Possibilité de benchmarking et de se comparer par rapport à d'autres acteurs
- Prise en charge complète de l'analyse et le traitement des données : réalisation de synthèses personnalisées prêtes à l'emploi
- Accompagnement dans la communication des résultats : en direction de la direction générale de l'entreprise, en direction des clients internes / utilisateurs, et en direction des équipes.
Nous intervenons généralement au sein de nos entreprises clientes dans les domaines ci-dessous :
- Direction des Systèmes d'Information (DSI) : enquête sur l'ensemble des prestations et services délivrés aux utilisateurs de l'informatique (Hardware, Software, collaboratif, mobilité, applications métier, support et assistance aux utilisateurs, gouvernance et projets informatiques...)
- Direction des Ressources Humaines (DRH) : enquêtes RH ciblées
- Achats
- Services généraux
- Communication / Marketing / Commercial
- Comité d'Entreprise
- Restauration d'Entreprise
- ...