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Enquêtes RH et Baromètre climat social
Le degré d'engagement des salariés est aujourd'hui un facteur essentiel de leur performance (ce qui peut coûter cher
à l'entreprise en cas de démobilisation). Les différentes sources internes permettant la remontée d'information concernant le climat
social, ne permettent pas toujours d'avoir des données fiables sur l'état de la situation. En effet, l'encadrement, les représentants
du personnel et le réseau RH qui peut être mis en place ne suffisent souvent pas à cette démarche car chacun de ces canaux peuvent
être pollués par des enjeux internes. La réalisation d'une enquête globale de climat social ou d'un baromètre de satisfaction permet
de compléter le baromètre RH de statistiques sociales (absentéisme, turn-over, accidents du travail...) en donnant une nouvelle
dimension à ces informations.
Lors de la réalisation de nos enquêtes, nos objectifs sont de factualiser :
- Les sources de satisfaction et d'insatisfaction des collaborateurs : Objectivez le ressenti du personnel
- Le décalage entre la perception des collaborateurs et l'estimation que s'en fait le management de l'entreprise : Effet « Miroir »
- L'évolution de la perception des collaborateurs dans le temps (mesurer l'évolution si une mesure précédente a été réalisée) : Suivez l'évolution des politiques internes grâce à la mise en place de baromètres
- Le décalage entre les conditions de travail et les attentes réelles des collaborateurs
Voici quelques exemples de thèmes pouvant être abordés :
- L'image de l'entreprise
- La satisfaction au travail, l'ambiance, le climat au travail
- L'implication et l'engagement des salariés
- La politique salariale
- Le suivi des carrières professionnelles
- Les conditions de travail, la sécurité au travail...
- Les relations avec le management et la direction
- Les relations avec les collègues
- Les relations entre les services
- Le degré d'appropriation des processus d'entreprise
- La communication et l'information au sein de l'entreprise
- L'efficience de l'organisation mise en place et des outils proposés et utilisés
- Le stress au travail
- Les valeurs d'entreprise
- ...
Nos méthodes :
- Enquêtes quantitatives ou qualitatives
- Analyse des données, synthèse, restitution et aide à la communication en interne
- Strict respect de l'anonymat au cours de l'enquête
- Mise en évidence de voies d'amélioration
Exemple d'un baromètre social réalisé par People Vox
Depuis 2011, People Vox accompagne une direction centrale du groupe Carrefour dans la réalisation de son baromètre social permettant de réaliser une veille active de la motivation, de la satisfaction, des attentes des collaborateurs de cette direction (550 salariés).
Chaque année, cette enquête est réalisée par voie électronique et People Vox prend en charge l'ensemble de la prestation :
- Adaptation du questionnaire aux nouvelles problématiques tout en conservant une base de questions permettant de suivre les évolutions,
- Gestion de la collecte des données par voie électronique : envoi des invitations, relances ciblés aux non-répondants, gestion de la communication autour de l'enquête,
- Analyse, traitement et synthèse des données,
- Réalisation des synthèses de l'enquête, diagnostics, recommandations et mise en évidence de points d'amélioration.